泉州台商投资区：社会救助“五办一体” 打造便民惠民标杆
为全力推进社会救助“高效办成一件事”落地见效，泉州台商投资区民生保障局深入调研、集思广益，紧扣群众急难愁盼，推出“五办一体”新举措，助推救助服务提质提效，让更多困难群众可感可及。
集成办，群众在窗口在工作人员的协助下填报申请材料
“一网办理”指尖办
通过福建省网上办事大厅或闽政通APP，指导困难群众足不出户完成救助申请、进度查询、材料上传等操作，告别以往四处找人开具多项证明、多部门跑，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”，截至目前已网上办理事项380件。
“一窗受理”集成办
在乡镇便民服务中心设立“高效办成一件事”综合窗口，向群众提供业务受理、咨询、查询、导办、帮办等“一条龙”服务，为申请人线下申报“高效办成一件事”各项重点联办事项。申请人只需提交身份证、户口本等基础材料，由窗口人员统一流转至相关部门联审联办，有效地减轻申请人办事负担。对于确有疑难的特殊困境群体，工作人员还可上门入户代帮代办，实现社会救助服务“零距离”。自社会救助“一件事”实施以来，全区线上线下累计受理救助申请703件，平均办理时长压缩15个工作日，惠及困难群众1300余人次，群众满意度达98%以上，形成“服务零距离、办事高效率”的民生保障新格局。
“一端自助”智能办
创新“高效服务+智能自助”模式，在全区4个乡镇配备政务服务一体机，群众可采用线下终端自助办理，让有需求的群众第一时间享受到“就近办”“随时办”的智慧政务温馨高效新体验。
“一同核实”精准办
建立健全“大数据+网格化”动态监测制度，会同乡镇、村居干部、网格员、志愿者等形成基层管理网络，对低保边缘户、突发困难家庭等群体实时摸排，借助“绿色通道”优先受理、优先审核，切实做到“应保尽保、应救尽救”，截至目前已主动排查并实施救助68起。
“一体扶助”联动办
主动与医保、残联等关联部门协商，对困难家庭医疗自费部分、残疾人两项补贴等实施“救助叠加”，同步推送政策包、服务包，力促形成“弱有所扶”长效机制。目前，已为47人次实施叠加救助，发放政策包、服务包200余份，群众政策知晓率达95%以上。
下一步，台商区将以“高效办成一件事”改革为突破口，强化智慧赋能，优化服务方式，持续加强政策宣传和精准推送，致力构建有温度、有精度、有力度的社会救助服务体系，确保困难群众“求助有门、受助及时”。
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