2025年福建消协组织受理投诉17.88万件 和解成功率居全国首位
会议现场。
19日下午，福建省消费者权益保护委员会（以下简称“福建省消委会”）第六届理事会第四次会议在福州召开。记者获悉，2025年全省消协组织受理投诉17.88万件、同比增长25.99%，为消费者挽回损失3159.28万元。全省消协系统纠纷和解成功率达65.87%，位居全国首位。
会议全面总结2025年全省各级消委会在消费者权益保护工作方面取得的成效，深入剖析“十五五”时期消费者权益保护工作面临的新形势、新要求，部署2026年重点工作。
会议指出，2025年，全省各级消委会紧扣“共筑满意消费”年主题，深入实施《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，扎实开展“放心消费在福建”行动，有力有效履行法定职责，在优化消费环境、激活消费动能、深化纠纷化解、创新宣传引导、凝聚共治合力以及夯实组织基础等方面取得明显成效，为充分释放消费潜力、服务经济社会高质量发展大局作出了贡献。
据介绍，去年，省消委会成功举办2025年福建省“3·15金秋购物节”公益活动，覆盖旅游、零售、电商等10余个行业，联动2600多家经营主体参与，惠及消费者1570.34万人次。2025年全省消协组织持续推进商品过度包装治理宣传，累计发布相关提示警示400余条（篇），开展宣传活动387场（次）。
会议强调，面向“十五五”，消费作为经济增长主引擎的作用愈发凸显，消费业态迭代升级、消费需求日趋多元、维权场景不断拓展，对消费维权工作提出了更高要求。全省各级消委会要紧扣“放心消费在福建”三年行动，用好法定职责“工具箱”，打好维权服务“组合拳”，奋力实现“十五五”消费者权益保护工作良好开局。
会议要求，2026年，全省各级消委会要凝心聚力、锐意进取，扎实做好放心消费创建、法治赋能、效能提升、教育引导、协同共治以及自身建设六个方面工作，确保消费者权益保护各项工作任务落地见效，为营造放心消费环境、推动福建经济社会高质量发展作出新的更大贡献！
会议审议并表决通过了第六届理事会理事、常务理事调整名单。省高级人民法院、省人民检察院、省公安厅、福建金融监管局、省通信管理局等5家单位作了交流发言。
省消委会副会长、秘书长、常务理事、理事、监事，各设区市市场监督管理局主要负责人、省市场监督管理局相关处室主要负责人及中央驻闽媒体、省级主流媒体代表等110余人参加会议。（记者 卢金福 文/图）
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